Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 30 de septiembre de 2026

Las presentes Condiciones Generales (“Condiciones”) regulan el uso del sitio web https://store.kuyingfishing.com (el “sitio web”) y todas las compras, transacciones y servicios prestados por KUYING (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Al visitar nuestro Sitio web, crear una cuenta, consultar productos, realizar pedidos o finalizar la compra, usted (“cliente”, “usuario”, “usted”) reconoce, comprende y acepta plenamente estas Condiciones, junto con nuestra Política de envíos, Política de garantía, y Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, no estás autorizado a utilizar nuestro sitio web ni a realizar ninguna transacción en esta plataforma.

Estas políticas constituyen el acuerdo legal completo entre nosotros y sustituyen a todos los acuerdos previos, ya sean verbales o escritos, relativos al uso que usted haga de este sitio web y a todas las compras de productos.

1. Normas generales de uso del sitio web

Este sitio web se dedica exclusivamente a la venta al por menor internacional de material de pesca recreativa, incluyendo cañas de pescar, carretes, aparejos de pesca y accesorios relacionados. Todo el contenido que aparece en este sitio web, incluidos los textos, las imágenes, los logotipos, los gráficos, las descripciones de los productos y las especificaciones técnicas, tiene como único fin servir de referencia legítima para los consumidores.

Te comprometes a utilizar este sitio web únicamente con fines legales, personales y de compras no comerciales. No deberás:

Utilizar esta página web con fines de fraude, blanqueo de capitales, transacciones falsas, reventa ilegal o cualquier actividad que infrinja la legislación local o internacional;
Atacar, interferir, perturbar, sobrecargar o intentar vulnerar la seguridad de nuestro sitio web o de nuestro sistema de servidores;
Utilizar robots, rastreadores, scripts automatizados o herramientas de terceros para escanear, copiar o enviar repetidamente pedidos falsos;
Facilitar un nombre falso, una dirección falsa, un número de teléfono no válido o datos de pago falsos al realizar el pago;
Hacer un uso indebido de nuestros productos, marcas registradas o contenidos de marca con fines comerciales no autorizados;
Envía los pedidos de alto riesgo, repetitivos o sospechosos que puedan suponer riesgos financieros o de seguridad en los pagos.

Nos reservamos el derecho a restringir, suspender o cancelar de forma permanente su acceso al sitio web y a anular cualquier pedido pendiente si detectamos un uso anómalo, un comportamiento fraudulento o el incumplimiento de estas Condiciones.

2. Información sobre el producto, exactitud y limitaciones

Nos esforzamos por garantizar que toda la información sobre los productos, las especificaciones, las imágenes y las descripciones funcionales que aparecen en nuestra página web sean precisas y estén actualizadas. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias visuales —como el tono de color, la textura y pequeños detalles estéticos— debido a las diferencias entre pantallas, las condiciones de iluminación o la fabricación artesanal de los productos. Dichas diferencias menores no se consideran defectos del producto ni motivos válidos para solicitar un reembolso.

Todos los productos que se venden en este sitio web están diseñados exclusivamente para la pesca recreativa. Cualquier uso inadecuado, con sobrecarga o extremo, fuera de las situaciones normales de pesca, queda fuera del ámbito de nuestro diseño y no estará cubierto por la garantía ni por ninguna indemnización por responsabilidad civil. Sigue las instrucciones de mantenimiento y uso del producto que figuran en nuestra Política de garantía para manejar correctamente el material de pesca.

Nos reservamos el derecho a actualizar los diseños, las estructuras, los accesorios, los parámetros técnicos y el embalaje de los productos sin previo aviso, siempre que la calidad y la funcionalidad esenciales del producto no se vean alteradas.

3. Precios y confirmación del pedido

Todos los precios de los productos que aparecen en la página web son precios finales de venta al público. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función de la dirección de entrega durante el proceso de pago, de acuerdo con nuestra Política de envíos.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios de los productos, las tarifas de envío y las condiciones de las promociones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones de precios solo afectarán a los pedidos nuevos y no afectarán a los pedidos confirmados y pagados.

El envío de un pedido constituye una solicitud de compra. El pedido no se considerará aceptado hasta que hayamos completado la verificación interna y la confirmación del pago. Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o anular cualquier pedido por los siguientes motivos:

falta de existencias, ya sea temporal o permanente;
errores en los precios del sistema o en los datos técnicos;
identificación de pedidos de alto riesgo, incluyendo direcciones IP anómalas, datos de facturación sospechosos, datos de pago incoherentes o fallos en los controles antifraude;
restricciones a la importación del país de destino, prohibiciones aduaneras o limitaciones derivadas de la política comercial local;
una cantidad inusual en el pedido, un patrón de pedidos repetidos o una sospecha de reventa.

4. Condiciones de pago y seguridad de las transacciones (cláusula clave de cumplimiento en materia de pagos)

Nuestra página web admite múltiples métodos de pago seguros, entre los que se incluyen tarjetas de débito, tarjetas de crédito, monederos digitales autorizados, Google Pay, Apple Pay y otras soluciones de pago locales que podrían incorporarse progresivamente en el futuro. Todos los servicios de pago son prestados y cifrados por procesadores de pagos externos autorizados y cualificados.

No recopilamos, almacenamos, registramos ni conservamos en nuestros servidores locales los números de tus tarjetas, los códigos CVV, la información bancaria ni ningún otro dato confidencial relacionado con los pagos. Todos los datos de pago se transmiten, cifran y procesan directamente a través de proveedores oficiales de servicios de pago, cumpliendo plenamente con las normas internacionales de seguridad de datos.

Todos los pedidos se someterán a una revisión de seguridad, tanto automática como manual, para prevenir el fraude, las transacciones con tarjetas robadas, los riesgos de devolución de cargos y las conductas financieras ilegales. Es posible que tu pedido quede temporalmente en espera para su verificación antes del envío. Nos autorizas a nosotros y a nuestros proveedores de servicios de pago a verificar la información de tu transacción por motivos de seguridad.

Nos reservamos el derecho a cancelar, suspender o rechazar cualquier transacción que se considere de alto riesgo, sospechosa, que incumpla la normativa o que infrinja las normas internacionales de seguridad en los pagos.

Aceptas que eres el titular legal y legítimo del método de pago que utilizas para realizar el pago, y que tu comportamiento en materia de pagos cumple con la legislación local y la normativa internacional sobre transacciones.

5. Normas sobre cancelación de pedidos, devoluciones y reembolsos

De acuerdo con nuestra política de envíos: solo se permite la cancelación de un pedido antes de que el producto se haya enviado o fabricado. Los pedidos cancelados en su totalidad recibirán un reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado originalmente. Una vez que el pedido haya sido enviado, no se aceptará ninguna solicitud de cancelación.

Todas las solicitudes de devolución y reembolso deben cumplir con nuestra Política de garantía y nuestra Política de envíos oficiales. Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar, sin modificar, sin marcas y conservados en su embalaje original completo, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución, salvo que se confirme que el artículo presenta defectos de fabricación.

En el caso de las cañas de pescar de gran valor, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro para los envíos de devolución; no podemos garantizar la recepción de los paquetes sin seguimiento.

Una vez que hayamos recibido y comprobado los artículos devueltos, te enviaremos una notificación para confirmarte si se ha aprobado tu solicitud de reembolso. Los reembolsos aprobados se abonarán a través de tu método de pago original, de acuerdo con los plazos de tramitación de la entidad de pago correspondiente. Los retrasos en la recepción de los reembolsos pueden deberse a los plazos de tramitación de la entidad de pago.

6. Envío, entrega y responsabilidad aduanera

Tal y como se describe en nuestra Política de envíos, ofrecemos servicios de envío internacional a más de 30 países y regiones de todo el mundo a través de mensajería aérea y servicios postales internacionales. El plazo de entrega estimado es de 5 a 20 días para los servicios de mensajería y de 2 a 6 semanas para los servicios postales. Todos los plazos de entrega son meramente orientativos y no pueden garantizarse al 100 % debido a la incertidumbre que rodea a la logística internacional. Si tiene necesidades urgentes, póngase en contacto con nosotros para confirmar un plazo de entrega realista antes de realizar su pedido.

Una vez que se haya enviado el pedido, no se podrá modificar la dirección de entrega, los datos del destinatario ni la información de contacto. Si necesitas cambiar los datos de entrega, deberás cancelar el pedido antes de que se envíe y realizar uno nuevo.

Los aranceles aduaneros, los gastos relacionados con la importación y la normativa local en materia de importación del país de destino corren exclusivamente a cargo del cliente. No nos hacemos responsables de los retrasos en los pedidos, las retenciones, las devoluciones ni las pérdidas causadas por inspecciones aduaneras, cambios en la normativa local o retrasos de los transportistas.

Cada pedido válido contará con un número de seguimiento que permitirá al cliente realizar el seguimiento de su envío.

Para obtener más información sobre la política de envíos: Aquí

7. Garantía del producto y normas de posventa

Llevamos a cabo un riguroso control de calidad previo al envío de todos los productos de pesca KUYING. De acuerdo con nuestra política de garantía, ofrecemos un plazo inicial de 7 días de protección contra defectos de fábrica y una garantía oficial limitada de 1 año para todos los productos originales adquiridos.

La garantía solo cubre los defectos de calidad de fabricación y no cubre NO cubren el desgaste normal, el uso incorrecto, la sobrecarga, el uso indebido, los daños por colisión, las modificaciones realizadas por cuenta propia, los intentos de reparación por cuenta propia, los daños accidentales o la pérdida o el robo de los productos.

Todas las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de un comprobante de compra válido expedido por un distribuidor autorizado, una descripción clara del defecto y las pruebas fotográficas o en vídeo correspondientes para su revisión oficial. Si no se facilitan los documentos justificativos necesarios, la reclamación podría ser rechazada. Nos reservamos el derecho a determinar la solución definitiva de posventa, incluyendo la sustitución de piezas, la sustitución completa del producto o el reembolso, en función de la situación concreta.

Este servicio de garantía no es transferible y solo es válido para el comprador original.

Para obtener más información sobre la política de garantía: Aquí

8. Protección de la privacidad y seguridad de los datos

Todos los datos personales recopilados durante la navegación, el registro y la finalización de la compra se tratan estrictamente de acuerdo con nuestra Política de privacidad oficial. Solo recopilamos la información necesaria para la tramitación de los pedidos, la gestión logística y el servicio posventa. Nunca venderemos, cederemos ni revelaremos tus datos personales a terceros ajenos a nuestra empresa con fines comerciales.

Podemos compartir la información necesaria sobre el pedido únicamente con proveedores de servicios autorizados y de confianza que sean imprescindibles para tramitar tu pedido, incluidos los proveedores de servicios de pago y las empresas de transporte. Todos los datos de los usuarios están protegidos mediante tecnología de cifrado y cumplen con las normas internacionales de privacidad.

Para obtener más información sobre la política de privacidad: Aquí

9. Protección de la propiedad intelectual

Todas las marcas registradas, logotipos, diseños de productos, textos, imágenes y contenidos gráficos que aparecen en el sitio web son propiedad intelectual exclusiva de KUYING. Ningún usuario, distribuidor o tercero podrá copiar, reproducir, modificar, redistribuir ni utilizar con fines comerciales nuestra propiedad intelectual sin nuestra autorización expresa por escrito.

10. Limitación de la responsabilidad legal

Todos los productos de pesca son herramientas destinadas a la pesca recreativa. Los clientes deben utilizar todos los productos de forma segura y seguir estrictamente las instrucciones del producto y las recomendaciones de seguridad para la pesca que figuran en nuestra Política de garantía. No nos hacemos responsables de lesiones personales, pérdidas materiales ni daños accidentales causados por un uso inadecuado, un mal uso, modificaciones no autorizadas o comportamientos de pesca peligrosos. Las pequeñas diferencias estéticas en los productos de pesca fabricados a mano no constituyen defectos de calidad.

En ningún caso nuestra responsabilidad total por indemnización superará el importe real del pedido abonado por el cliente. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida indirecta, pérdida incidental, pérdida de beneficios esperados ni de sanciones posteriores derivadas del uso del producto o de la entrega del pedido.

11. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones ni de los retrasos en la entrega que se deban a factores ajenos a nuestro control, entre los que se incluyen desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, suspensión del tráfico internacional, cierre de puertos, bloqueo aduanero, cambios normativos, guerra, medidas de control de epidemias, suspensión del servicio de los transportistas y otras situaciones de fuerza mayor.

12. Actualización de la política y derecho de revisión

Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar u optimizar estos Términos y condiciones, la Política de envíos, la Política de garantía y la Política de privacidad en cualquier momento. Todas las cláusulas actualizadas entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la página correspondiente del sitio web. El uso continuado del sitio web tras la actualización de las políticas implica la aceptación plena de los términos revisados.

13. Legislación aplicable y resolución de litigios

LEY APLICABLE: Las presentes Condiciones de servicio y cualquier acuerdo independiente en virtud del cual le prestemos los Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Todas las controversias derivadas del uso del sitio web, la compra de productos, el desarrollo de las transacciones o cuestiones relacionadas con el servicio posventa se resolverán, en primer lugar, mediante negociación amistosa. Si la negociación no permite resolver la controversia, la resolución definitiva se someterá a la jurisdicción competente correspondiente al lugar de registro de nuestra empresa.

14. Datos de contacto

Si tienes alguna pregunta, reclamación, sugerencia o duda sobre estos Términos y condiciones, ponte en contacto con nuestro equipo oficial de atención al cliente a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: contact@kuyingfishing.com

Asistencia en línea: WhatsApp y Telegram, u otros canales oficiales de esta página web.