Politica di garanzia

Garantiamo con fermezza la qualità di tutti i prodotti KUYING® e ci impegniamo a offrire un’esperienza cliente basata sulla fiducia e sull’affidabilità. Il nostro programma di garanzia è concepito per essere semplice, trasparente e incentrato sui nostri clienti.

<Return & Refund for No Reason>

(Requisiti) Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali, conservato nella confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

(Consigli sulla spedizione) Per le canne da pesca di alto valore, consigliamo vivamente di optare per una spedizione tracciabile e assicurata. Non possiamo garantire la ricezione delle spedizioni non tracciabili.

(Termine) Il periodo previsto per i resi e i rimborsi è di 30 giorni dall'acquisto. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, non potremo offrire un rimborso completo né un cambio.

(Controllo) Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che lo abbiamo ricevuto e se la tua richiesta di rimborso è stata approvata o respinta.

(Elaborazione del rimborso) Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento PayPal originariamente utilizzato. I tempi di elaborazione del rimborso dipendono dai cicli del tuo fornitore di servizi di pagamento.

<Damages Caused During Shipment>

Cosa fare in caso di danni durante il trasporto

Se il pacco esterno arriva danneggiato a causa del corriere o del servizio postale, rifiutare la consegna e avvisateci immediatamente.
Se hai già ritirato un pacco con l'imballaggio esterno danneggiato, conserva intatti l'articolo e tutte le prove, quindi contattaci tempestivamente.
Se l'imballaggio esterno è integro ma le canne da pesca, i mulinelli o l'attrezzatura da pesca all'interno sono danneggiati, vi preghiamo di contattarci.

Risoluzione

Apriremo un reclamo presso il corriere e provvederemo a organizzare per te una nuova spedizione o un rimborso.

Documenti giustificativi richiesti

Foto o video nitidi che devono includere la scatola esterna, l'imballaggio interno e l'etichetta di spedizione e così via.

<1-Year Warranty>

Controllo di qualità pre-spedizione

Il nostro team dedicato al controllo qualità effettua ispezioni approfondite su ogni articolo prima della spedizione, per evitare che vengano inviati prodotti difettosi di fabbrica.

Periodo iniziale di 7 giorni per la segnalazione di difetti di fabbrica

Se si riscontra un difetto di fabbricazione entro 7 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, vi preghiamo di contattarci e di inviare la documentazione richiesta entro questo termine di 7 giorni. Offriamo diverse opzioni gratuite, tra cui il reso e il rimborso, la sostituzione completa del prodotto o la sostituzione gratuita delle parti corrispondenti. I reclami presentati dopo il termine di 7 giorni non saranno accettati.

Copertura della garanzia di 1 anno

Offriamo una garanzia limitata di 1 anno a partire dalla data di acquisto originale. Entro il periodo di garanzia, in caso di difetti di fabbricazione validi, potremo offrire soluzioni quali la sostituzione del prodotto, il reso e il rimborso o la sostituzione dei pezzi di ricambio. La presente garanzia NON copre:

Normale usura nel corso della vita utile
Danni causati da uso improprio, abuso o funzionamento non corretto
Modifiche fai da te, tentativi di riparazione fai da te
Prodotti smarriti o rubati

Acquisto di pezzi di ricambio

I singoli componenti, quali guide, portamulinelli o grezzi per canne, NON sono disponibili per la vendita separata. Offriamo esclusivamente sezione della punta e sezione dell'impugnatura in vendita. Per richiedere un preventivo, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Requisiti per la richiesta di intervento in garanzia

Per presentare una richiesta di intervento in garanzia valida, è necessario fornire:

Prova di acquisto valida rilasciata da un rivenditore autorizzato
Descrizione chiara del problema
Foto o filmati che dimostrino il difetto, su nostra richiesta. La mancata presentazione della documentazione richiesta potrebbe comportare il rifiuto della richiesta di intervento in garanzia.

Condizioni aggiuntive

La presente garanzia non è trasferibile e si applica esclusivamente all'acquirente originario. Ci riserviamo il diritto di stabilire la soluzione più adeguata per ciascun caso di garanzia valido.

<Maintenance Instructions for Fishing Rod>

PRIMA DELL'USO

Rimuovere le parti dall’imballaggio: togliere prima la punta, poi l’impugnatura. Rimuovere un segmento alla volta. Non esercitare una forza eccessiva per evitare di danneggiare la canna da pesca.
Verifica che il modello della canna corrisponda a quello ordinato e controlla tutti gli accessori inclusi.

QUANDO UTILIZZARLO

Rispettare sempre il peso nominale dell’esca e la resistenza nominale del filo indicati sulla canna da pesca. L’uso di un filo o di un’esca di peso non adeguato aumenta il rischio di rottura.
Evita movimenti bruschi e lanci troppo potenti, soprattutto finché non avrai acquisito familiarità con le caratteristiche della canna. Presta particolare attenzione ai modelli con punta rigida.
Quando la tua attrezzatura rimane impigliata sott'acqua, non tirare con violenza. Tira delicatamente la lenza con la mano e mantieni una distanza di sicurezza per evitare di ferirti.
Prima di utilizzarla in condizioni di pesca particolarmente impegnative, dedica un po’ di tempo a prendere confidenza con la tua nuova canna.

DOPO L'USO

Pulizia: dopo aver pescato, asciuga la canna da pesca con un panno morbido e conservala all’asciutto.
Conservazione: conservare in posizione verticale o orizzontale in un luogo fresco e asciutto. Evitare l’esposizione prolungata alla luce solare diretta, al freddo estremo e alle fonti di calore.
Trasporto: proteggere l'asta da urti e schiacciamenti durante il trasporto. Evitare che venga schiacciata all'interno dei veicoli o calpestata all'aperto.
Attenzione: le canne da pesca in fibra di carbonio sono estremamente sensibili agli urti. Potrebbero rompersi se vengono ribaltate dal vento, appoggiate con noncuranza sugli scogli della riva o se entrano in collisione con altre canne. Maneggiarle con estrema cautela.
Nota: le nostre canne da pesca sono prodotti realizzati a mano. Possono presentarsi lievi differenze estetiche tra i singoli esemplari, che non costituiscono un difetto di qualità.

<Late or missing refunds>

Se non hai ricevuto il rimborso:

Controlla attentamente il saldo del tuo conto bancario o del tuo conto PayPal.
Tenere conto dei tempi di elaborazione da parte del fornitore del servizio di pagamento.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza.